メールでお問い合わせ

カメラで困っていますか?使えるもの(または使えないもの)を見つけましたか?それとも、ちょっとした質問ですか?最初にいくつか詳しい情報をいただければ、たいていは1回の返信でお答えできます。1〜2営業日以内に返信します。

カメラがつながらない?
SEのエラーコード、カメラの機種とファームウェア、これまでに試したことを送ってください。カメラのパスワードは書かないでください。 support@secureeyes.app
カメラをテストしましたか?
メーカー、正確な機種名、ファームウェアのバージョン、ローカルでONVIFまたはRTSPが動いたかどうかを教えてください。実機からの報告が、次に何をテストするかの手がかりになります。 hello@secureeyes.app
取材、提携、アイデア
ご意見、メディアからのご質問、ほかの2つに当てはまらないことなら何でも。すべてに目を通しています。 hello@secureeyes.app

サポートへのメールに書いてほしいこと

パスワードや、パスワードを含むRTSP URLは送らないでください。

接続の問題のほとんどは、ヘルプセンターにすでに答えがあります。設定ガイド、メーカーごとの注意点、プロトコルの詳細、そしてすべてのSEエラーコードの解説です。

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