हमें ईमेल करें
किसी कैमरे पर अटक गए, कुछ ऐसा मिला जो चलता है (या नहीं चलता), या बस कोई सवाल है? शुरू में ही थोड़ी जानकारी दे दें, तो हम आमतौर पर एक ही जवाब में बात पूरी कर पाते हैं। हम एक से दो कामकाजी दिनों में जवाब देते हैं।
- कैमरा कनेक्ट नहीं हो रहा?
- हमें SE त्रुटि कोड, कैमरे का मॉडल और फ़र्मवेयर भेजें, और बताएं कि अब तक आपने क्या आज़माया। कैमरे का पासवर्ड न भेजें। support@secureeyes.app
- कोई कैमरा टेस्ट किया?
- हमें ब्रांड, सही मॉडल और फ़र्मवेयर वर्ज़न बताएं, और यह भी कि लोकल ONVIF या RTSP चला या नहीं। असली हार्डवेयर की रिपोर्ट से हमें पता चलता है कि आगे क्या टेस्ट करना है। hello@secureeyes.app
- प्रेस, पार्टनरशिप या सुझाव
- फ़ीडबैक, मीडिया के सवाल, या कुछ भी जो बाकी दोनों में फ़िट न हो। हम सब कुछ पढ़ते हैं। hello@secureeyes.app
सहायता ईमेल में क्या लिखें
- त्रुटि कोड। ऐप में दिखा पूरा SE कोड, जैसे SE-AUTH-001।
- कैमरे की जानकारी। ब्रांड, सही मॉडल, फ़र्मवेयर वर्ज़न, और यह कि कैमरा वायर्ड है या Wi-Fi पर।
- आपने क्या आज़माया। खोज, IP से जोड़ना, आपने कौन से पोर्ट बदले, कौन सी सेटिंग चालू या बंद कीं।
कृपया पासवर्ड न भेजें, और न ही ऐसा RTSP URL जिसमें पासवर्ड हो।
कनेक्शन की ज़्यादातर समस्याओं का जवाब नॉलेज बेस में पहले से है: सेटअप गाइड, अलग-अलग ब्रांड पर नोट्स, प्रोटोकॉल की जानकारी, और हर SE त्रुटि कोड की एक एंट्री।
नॉलेज बेस में खोजें →इससे जुड़ी मदद
- Look up a SecureEyes error code अंग्रेज़ीEvery SecureEyes error code, what its title means, and what to do about it.
- कैमरा नहीं मिला या उस तक नहीं पहुंचा जा सकास्कैन में कुछ न मिलना और उसकी वजह, दूसरे नेटवर्क पर कैमरा, लोकल नेटवर्क एक्सेस, बदला हुआ पता, और वे कोड जो आपको दिख सकते हैं।
- Video won't play or keeps stopping अंग्रेज़ीRead the state on the picture, use the button SecureEyes offers, and fix the cause on the camera or in its settings.
- Look up a Hub error code अंग्रेज़ीHub errors carry a permanent SE-STA code. Find yours here, then open the article it points to.