ความช่วยเหลือสำหรับแอป
SecureEyes บน iPhone, iPad และ Mac
/
เริ่มต้นใช้งาน
- เชื่อมต่อกล้องตัวแรกเลือก “เพิ่ม” แล้วเลือก “สแกนเครือข่าย” หรือ “เพิ่มด้วยที่อยู่ IP” SecureEyes คุยกับกล้องโดยตรงบนเครือข่ายของคุณ
- ดูกล้อง ONVIF และ RTSP บน iPhone และ iPadดูกล้อง IP บน iPhone และ iPad ผ่าน Wi-Fi ของคุณเองด้วย SecureEyes สแกนหากล้อง ONVIF หรือเพิ่มกล้องด้วยที่อยู่ ไม่ต้องมีบัญชี ไม่ต้องใช้คลาวด์
- ดูกล้อง RTSP และ ONVIF บน MacSecureEyes เล่นภาพจากกล้อง RTSP และ ONVIF บน Mac ผ่านเครือข่ายของคุณเอง ดูกล้องตัวเดียว หรือวอลล์สูงสุด 16 กล้องในหน้าต่างของตัวเองบนจอภาพใดก็ได้
ยี่ห้อกล้อง
- Generic and white-label cameras ภาษาอังกฤษWhat SecureEyes does with any ONVIF or RTSP camera, the other brands it knows the stream paths for, and where each tested brand has its own guide.
- กล้อง Hikvision และ HiWatchเปิด ONVIF และเพิ่มผู้ใช้ ONVIF ในกล้อง แล้วเพิ่มกล้องลงใน SecureEyes สิ่งที่ SecureEyes ทำกับกล้องยี่ห้อ Hikvision และสิ่งที่เราทดสอบแล้ว
- กล้อง Reolinkเปิด ONVIF และเพิ่มผู้ใช้ในกล้อง แล้วเพิ่มกล้องลงใน SecureEyes พาธของสตรีม เลนส์ที่สองของ TrackMix และสิ่งที่เราทดสอบแล้ว
- กล้อง Dahua, Amcrest และ Lorexเพิ่มกล้องตระกูล Dahua ลงใน SecureEyes: พาธของสตรีม สองเลนส์ของรุ่นที่มีสองเลนส์ สวิตช์เสียงในกล้อง และสิ่งที่เราทดสอบแล้ว
- กล้อง TP-Link Tapo และ VIGIสร้าง Camera Account ในแอป Tapo แล้วเพิ่มกล้องลงใน SecureEyes พาธของสตรีม วิธีแก้ภาพกะพริบสีเขียว และสิ่งที่เราทดสอบแล้ว
- URL RTSP สำหรับ Hikvision, Reolink, Dahua และ Tapoพาธสตรีม RTSP ที่ SecureEyes ใช้กับกล้อง Hikvision, Reolink, Dahua, Amcrest, Lorex, Tapo, Axis และ Uniview พร้อมพอร์ตที่เราพบในแต่ละยี่ห้อ
- แอปเดียวสำหรับกล้อง IP ต่างยี่ห้อHikvision, Reolink, Dahua, Tapo และกล้อง ONVIF หรือ RTSP อื่นๆ อยู่บนวอลล์เดียวใน SecureEyes บน iPhone, iPad และ Mac โดยไม่ต้องมีแอปแยกตามยี่ห้อ
กล้อง
- Change a camera's name, location or address ภาษาอังกฤษOpen a camera's settings, then rename it, move it to another location, or follow it to a new IP address.
- Update a camera's username and password ภาษาอังกฤษChange the sign-in SecureEyes uses for a camera after its password changes, or after it was added with the wrong one.
- Choose a camera's stream, or set its stream paths ภาษาอังกฤษPick main or sub for one camera, ask the camera again, test known settings, or type its RTSP paths and ports.
- Remove a camera ภาษาอังกฤษRemove one camera, every camera in a location, or copies of a camera saved twice.
- Restart a camera from SecureEyes ภาษาอังกฤษSend a reboot to a camera from its settings page when its video stays stuck. The camera is offline for a minute or two while it restarts.
ภาพสด
- Watch your cameras live ภาษาอังกฤษFind the Live tab on iPhone, iPad and Mac, switch between cameras, and use the controls under the picture.
- Open a camera full screen ภาษาอังกฤษWatch one camera edge to edge, switch its stream, take a snapshot and move to the next camera.
- Choose the main stream or the substream ภาษาอังกฤษSet which stream each camera plays, for this view or for good, and the app-wide default.
- Listen to a camera ภาษาอังกฤษTurn a camera's sound on and off on Live and in full screen, and find out why you hear nothing.
- Take a snapshot and save it to Photos ภาษาอังกฤษSave a still from a live camera into SecureEyes, then share it or copy it to Photos when you choose.
- Show all your cameras on a wall ภาษาอังกฤษOn iPhone and iPad, open every camera at once in full screen, page through them, and rearrange the tiles.
- Choose a wall layout ภาษาอังกฤษPick how many cameras a wall shows at once, and which layouts each plan includes.
- Group cameras into locations ภาษาอังกฤษCreate locations such as home or office, move cameras into them, switch Live between them, and delete a location you no longer need. Cameras in a second place need a Hub there.
- When a location says "Not here" or "Off on this device" ภาษาอังกฤษWith two or more locations, SecureEyes does not open the cameras of a place this device is shown to be away from. You can also switch a location off on one device.
- Give a second lens its own tile ภาษาอังกฤษShow each lens of a multi-lens camera as its own tile on Live and on your walls.
- Move a camera and turn its light on ภาษาอังกฤษPan, tilt and zoom a camera, recall its presets, switch its light or microphone, and find out why a control is dimmed.
- Put walls on your Mac displays ภาษาอังกฤษOn a Mac, arrange your cameras into walls in All Streams and open each wall in its own window on any display.
- Mac menu bar and keyboard shortcuts ภาษาอังกฤษWhat each SecureEyes menu does on a Mac, and the keys that go with them.
เหตุการณ์และ AI
- How on-device events work ภาษาอังกฤษHow SecureEyes turns motion into a captioned picture in Events on your own device, and what it needs to do it.
- Turn motion detection on or off ภาษาอังกฤษSwitch motion watching on or off for all cameras or for one camera, and choose how one camera detects motion.
- Browse and delete events ภาษาอังกฤษFind an event by day, type and hour, open it, and delete one frame, an hour or everything.
- Set up event notifications ภาษาอังกฤษTurn notifications on, choose which detections and cameras alert you, choose banners or only a count on the app icon, and what to expect when one arrives.
- Snooze a camera's alerts ภาษาอังกฤษSilence one camera for 15 minutes, an hour or until tomorrow morning. Its events are still recorded, and its alerts come back on their own.
- Choose how long events are kept ภาษาอังกฤษSet the picture size, how many days events are kept and how much space events and clips may use, for all cameras or one.
คลิปและการบันทึก
- Record a clip from Live ภาษาอังกฤษRecord video from a camera while you watch it, and find the clip in Clips.
- Record a clip automatically on motion ภาษาอังกฤษHave chosen cameras save a clip, from a few seconds before the motion, each time they capture an event.
- Play, save and delete clips ภาษาอังกฤษFind your recordings in Clips, play them, save or share them, delete them, and set how long they are kept.
ความเข้ากันได้
- กล้องของคุณใช้ได้หรือไม่SecureEyes เล่นวิดีโอ RTSP ในเครือข่ายของคุณในรูปแบบ H.264 หรือ H.265 และใช้ ONVIF (Profile S หรือ T) เพื่อหาวิดีโอ ความเข้ากันได้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับรายชื่อยี่ห้อ
- Protocols and video formats ภาษาอังกฤษWhat SecureEyes uses to find cameras, carry video, choose a stream and sign in.
การแก้ปัญหา
- ไม่พบกล้องหรือเชื่อมต่อกล้องไม่ได้การสแกนที่ไม่พบอะไรและสาเหตุ กล้องที่อยู่บนเครือข่ายอื่น การเข้าถึงเครือข่ายภายใน ที่อยู่ของกล้องที่เปลี่ยนไป และรหัสที่คุณอาจพบ
- A camera says it is not responding or has no stream ภาษาอังกฤษWhat each camera tile state means on Live, and the button that fixes it.
- Video won't play or keeps stopping ภาษาอังกฤษRead the state on the picture, use the button SecureEyes offers, and fix the cause on the camera or in its settings.
- Sign-in rejected with the right password ภาษาอังกฤษMany cameras keep a separate account for apps. Create it on the camera, update the sign-in in SecureEyes, and wait out a lockout.
- Why is my Events tab empty? ภาษาอังกฤษEvents fill only when something watches for motion. Turn on Watch for motion, check Detect motion on each camera, and know what Free captures.
- Why is the time in the picture wrong? ภาษาอังกฤษThe time drawn on a camera's picture comes from the camera's own clock. Events, clips and Hub footage use this device's or the Hub's clock. SecureEyes warns when a camera is 30 seconds or more off, and Standard and Pro set every camera's clock in one press.
- Contact support and report a problem ภาษาอังกฤษCopy the exact error from a camera, then email support from About. What to send, what to leave out, and what happens when no mail app opens.
- Look up a SecureEyes error code ภาษาอังกฤษEvery SecureEyes error code, what its title means, and what to do about it.
ความเป็นส่วนตัวและการซิงค์
- Save or share a snapshot, event or clip ภาษาอังกฤษNothing goes to Photos by itself. How to take a snapshot, and how to save or share a picture or a clip when you choose to.
- Move your setup to another device ภาษาอังกฤษCopy your cameras, locations and saved sign-ins to another device with an encrypted code. Standard and Pro.
- Keep your devices in sync with iCloud ภาษาอังกฤษStandard and Pro keep cameras, locations and shared settings in step across your devices, through your own iCloud account.
- (device name) owns the camera list ภาษาอังกฤษA device that follows the capture device cannot change cameras. Why the message appears, how to make this device the capture device, and what to do.
- Lock SecureEyes with Face ID, Touch ID or your passcode ภาษาอังกฤษStandard and Pro can require Face ID, Touch ID or the device passcode before SecureEyes shows your cameras.
การตั้งค่า
- Find your way around Settings ภาษาอังกฤษHow to open Settings on iPhone, iPad and Mac, and what each section holds.
- Change the language or theme ภาษาอังกฤษChoose the language SecureEyes uses and whether it is light or dark, on this device.
- Reset SecureEyes on this device ภาษาอังกฤษRemove every camera, password, event, clip and setting from this device. Your purchase is kept.
แผน
- Free, Standard and Pro explained ภาษาอังกฤษWhat each plan unlocks, exactly as the app enforces it: 3 cameras on Free, 16 on Standard, no limit on Pro.
- Buy a plan or restore a purchase ภาษาอังกฤษOpen the plan sheet, buy Standard or Pro, bring an earlier purchase to this device, or stop a subscription.
- When your plan changes or a subscription lapses ภาษาอังกฤษNothing is deleted. What keeps working, what locks, and how to choose which cameras stay live.
- When you reach your plan's camera limit ภาษาอังกฤษFree covers 3 cameras and Standard 16. What adding past the limit does, and what never happens to cameras you already have.
Hub ของคุณ
- Set up a Hub from the app ภาษาอังกฤษClaim a new Hub with SecureEyes on a device that has Pro: scan the code on its screen, type it, or claim it from the list of Hubs on your network.
- Add a phone or tablet to your Hub ภาษาอังกฤษA device that uses the Hub shows a one-time code and the new device scans it. Every paired device is an admin, and any of them can remove another.
- "This device is already paired with that Hub" ภาษาอังกฤษYou scanned a code for a Hub this device still holds a key for. From SecureEyes 1.2, the app reconnects to that Hub instead of stopping. On an older app, how to pair again.
- Open the Hub's web page, or sign a browser in ภาษาอังกฤษOpen Hub admin opens the Hub's page on this device, already signed in. Sign in a browser signs another computer in when you scan the code on its screen.
- Watch back footage from your Hub ภาษาอังกฤษPlay what your Hub recorded for a camera, jump to motion, and save a frame or a clip.
- Watch your cameras away from home ภาษาอังกฤษWith a Pro Hub, turn on Watch away from home while you are at home. The Hub keeps a line open outward to the SecureEyes relay, sealed end to end, and the app reaches the Hub through it when you are out. A second switch lets a phone turn it on from anywhere.
- Reset your Hub from the app ภาษาอังกฤษWipe the Hub to new, for a fresh start or a new owner. The app lists what goes before anything happens.
- Hubs on your Pro plan ภาษาอังกฤษOne Pro purchase activates up to 3 Hubs. See them, and free a seat, on a device that holds the purchase.
- When your Hub is blocked ภาษาอังกฤษA Hub that has an owner and no valid licence stops serving live view and recording. The app says why, what to do, and the error code.
- When the app cannot reach your Hub ภาษาอังกฤษWhat the Hub page shows when the Hub does not answer, or when something else answers in its place, and what to do.
- Why this device left its Hub ภาษาอังกฤษWhen this device's plan is confirmed below Pro, it unpairs from its Hub by itself and says so. Nothing on the Hub is deleted.